Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä hetkestä, kun on tuotteen / tuotteet vastaanottanut. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta siihen asti, kunnes se on palautettu takaisin myyjälle tai kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikuntoinen, joutuu hän korvaamaan tuotteen arvonalentumisen kauppiaalle. Jos tuote on täysin myyntikelvoton, määrä voi vastata myös täyttä arvoa.
Tuotteen palauttaminen
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Voit palauttaa vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Jos haluat palauttaa tuotteen:
- Ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen hello@tabulapaper.com, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, ja paketoi palautettava tuote huolellisesti
- Tuotteen tulee olla pakattu ohjeidemme mukaan alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa.
- Mahdollinen asiakaspalautus (muut kuin virheelliset tai vioittuneet tuotteet) tulee kustantaa itse
- Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty
Lähetä asiakaspalautus osoitteeseen:
Tabula Paper Oy
Kaijantie 1 B 4
21420 Lieto
Ongelmatilanteet: kuljetus / vialliset tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen hello@tabulapaper.com. Mikäli sinulle toimitettu tuote on virheellinen tai puutteellinen, on myyjällä oikeus joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio logistiikkakumppanille. Myyjä ei ole korvausvelvollinen toimituksen viivästyksestä tai muista välillisistä vahingoista.